猇亭最美格格故事——柳格格：书写别样的精彩

    “有事先找格格”、“有困难找格格”、“有问题找格格”等等，随着格格的诞生，这些话变得越来越鲜活、越来越丰富、越来越有人情味，虽说格格不是什么“官”，但我们就是民情信息的综合信息员、矛盾纠纷的民间调解员、环卫的监督员、治安的巡逻员、劳动保障的服务员、社会养老的服务员、计生服务员、心理咨询员。网格工作虽然平凡，但却心连千家，事事连百姓。2011年3月，何柳怀着服务社区居民的信念，经过选拔与培训，幸运地成为了猇亭区古老背街办七里新村社区的一名网格管理员。
陪同空巢老人出门散步 
   “赵奶奶，现在怎么样了?”“好多了，你看，我现在都可以靠着助行器慢慢行走了!”与柳格格交谈的正是居住在3号网格的赵奶奶，80多岁的赵奶奶是社区里的空巢老人，平时就和老伴住在七里新村，子女也不在身边，赵奶奶在8月份的时候不慎从楼梯上摔下来，造成了小腿骨折，平时都只能靠着拐杖、扶墙缓慢挪步，现在摔伤后只能躺在床上了，由老伴来照顾，可是老伴年纪也大了，耳朵不好使，儿女也不在身边，每月也只能靠着最低的生活保障金维持生活，生活极其不方便，柳格格在了解她家的情况后，与计生干部一起向区妇联申请了助行器捐赠于她，并教会她如何使用，现在，赵奶奶每天都能靠着助行器在阳台上晒晒太阳了。 
   “格格”为居民网上代购 贴心服务更接地气
   “多亏了柳格格，帮我在网上淘到了便宜货，要比实体店便宜一百多元呢”。七里新村社区的居民刘阿姨高兴地说道。
    社区中老年人居多，老年人虽然对网上购物早有耳闻，都想尝试，但苦于不会电脑操作或略懂电脑的居民又不太会使用网银。因此，网购对社区老人们来说，依然是新鲜事物。为使中老年人能够享受到足不出户就能购物的便捷与实惠，七里新村社区推出了帮助中老年人网上代购服务。为了更加高速和便捷，社区还开通了社区公用的网购银行专户，居民将购买东西的钱交给柳格格，柳格格再将钱存入专用网购银行卡，通过网上银行、支付宝实现网上购物。如果数额不大，柳格格还可以先垫付，让居民享受到格格推出的“货到付款”服务。
    毒马蜂树上安家 格格联系消防解围
    2015年8月10日下午，柳格格在巡查的过程中，发现在七里新村社区5号楼的一棵大树上来了一群不速之客。粗糙黝黑的表皮，脸盆大小般的黑团，飞进飞出的大马蜂，这个直径足足有十多厘米的马蜂窝，着实让周围的居民心惊胆跳。于是，柳格格向消防部门报警寻求帮助，请专业人员帮助居民解决大麻烦。
    接警后没多久，消防部门的4名队员赶赴现场。在了解情况后，制定了安全、有效的方法对蚂蜂窝进行处理，在柳格格的配合下，消防员很快将蚂蜂窝摘除了，经过实地考察和一番前期准备，清理马蜂窝的工作也有序展开。负责摘马蜂窝的消防队员穿上了密封性能好的的防护服，带上面罩，消防队员用杀虫喷雾对着马蜂窝喷，然后摘除蜂窝，为防止马蜂再次筑巢，消防员还用杀虫剂在周边喷射。经过二十多分钟的努力，马蜂窝被清理干净，解决了居民的安全隐患。
    看到蜂窝被清除，在旁边开商店的李阿姨连声道谢：“马蜂窝清除了，这下可安稳了。”
    网格工作琐碎而平凡，但涉及到居民日常生活的方方面面，作为一名普通的网格员，柳格格追求的就是把一件件微不足道的小事做好，把居民的小事当大事办，认真履行好网格员的工作职责，尽自己的能力为居民办实事、解难题，让居民们体会到了网格化管理给大家的日常生活所带来的方便，真正感受到了什么是零距离的服务，感受到网格员存在的意义。