猇亭最美格格故事——“小韩格格”：全心全意服务居民 做居民信任的网格员

    猇亭区虎牙街办六眼冲居委会的网格员韩伶俐，是该区招考的第一批网格员，从走上岗位的第一天起，她就立志要成为一名全心全意服务居民，让居民信赖的网格员。
    韩伶俐刚到六眼冲居委会时，六眼冲有七个居民小组，辖区地域广阔但居民居住较为分散，当时正在征地拆迁，地形更为复杂，人口变动频繁，为了尽快熟悉居民情况，做好网格内人、房、物等基础信息的采集工作，为“社情全摸清、矛盾全掌握、服务全方位”打好基础，韩伶俐请组长带路，先弄清地形，然后再逐一入户，向居民介绍自己，登记居民的信息。因六眼冲征地拆迁，项目建设较多，特别是流动人口进出变动大，韩伶俐通过每日的入户巡查，本着“不漏一人，不落一户”的原则，对人口实行动态管理，并为居住在六眼冲的流动人口提供办理居住证等服务。
    租住在六眼冲七组的谭师傅一家是外地人，谭师傅是家中的主要劳动力，常在外奔波，谭师傅儿子在读书，只有谭师傅的父母两位老人常在家中，韩伶俐每次巡查都会去看看老人，与老人拉拉家常。有一次谭师傅人在外地，要为儿子进行助学金申请，发短信给韩伶俐，韩伶俐为谭师傅提供了帮助。谭师傅一家都非常感激她，常说住在这里算住对了。
    自2013年开始，各居委会、社区可通过人脸识别系统开展参保退休人员的资格认证工作，极大的方便了辖区内的离退休老人，但有少量的退休老人因行动不便的缘故不能亲自来居委会进行数据认证，为了帮助这些不便出门的老人，韩伶俐携带机器入户为老人们进行人脸识别数据认证。因入户前都与老人或其子女约定过时间，为老人认证的过程大部分都很顺利，但也有意外的状况发生。
    家住六眼冲五组的王大爷是一位八十多岁的退休高龄老人，腰部患病导致行动不便，韩伶俐来到老人家中，敲了好几次门却无人应答，韩伶俐忙打电话给老人的女儿询问情况，王大爷的女儿告诉韩伶俐因为她出门上班了，所以老人是独自在家中的。这下韩伶俐急了，一个行动不太方便的老人能去哪里呢，还是一个人在家中发生了什么意外不能应答，种种猜测在韩伶俐脑海中浮现，不能等下去了，得赶紧找到王大爷的行踪，韩伶俐忙四处寻找，向周围邻居打听有没有见过老人出门，终于有位在田里干活的王大叔说看见老人拄着杖从田边经过，往大路左边去了。“左边最后面有户姓石的人家，与王大爷有亲戚关系，老人是去那里了吗?”韩伶俐脑中浮现了这个念头，她立刻跑到石家去寻找，果然王大爷正坐在那里聊天呢，看到跑得满脸是汗的韩伶俐，王大爷既惊讶又感动，说：“小韩，真是对不住了，我姑娘一大早上班去了，没提醒我，我一时忘了你要来给我照相。”“没事没事，您别放心上，您没事就好。来，我来给你照相吧。”韩伶俐顺利的为老人进行了人脸识别数据采集，并立即打电话向王大爷的女儿报了平安。
    杨大妈年老体弱，韩伶俐帮她办理老年证并送到她家中;揭大爷的居保因账号有误不能发放，韩伶俐代他去市劳动局帮他变更信息;胡大妈生病了，治疗费用不菲，正发愁着呢，韩伶俐上门看望安慰，并收集资料，为她办理大病救助;冯大爹的低保被取消心里有疙瘩，韩伶俐耐心向他解释相关政策;路边井盖破损严重，有安全隐患得赶紧上报更换……
    网格里发生的大都是些不起眼的小事，但韩伶俐正是从这些点点滴滴的小事开始，关心居民，服务居民，尽最大的努力去赢得居民们的信任和认同。