猇亭区政务服务中心缘何获市级“巾帼文明岗”殊荣

猇亭区政务服务中心现有窗口13个，窗口人员19名，其中女性工作人员15名，主要负责为群众办理行政审批及政务服务工作。2014年，共办理各类行政审批及服务事项4000余件，受到了政府和广大人民群众的一致好评。

一、真诚服务——一心为民解忧难

为方便居民办理各类服务事项，她们经常主动放弃休息时间，实行预约服务、延时服务。对工作日没时间来办理业务的群众预约晚上或周末办理；对年老、残疾等行动不便的居民主动上门服务；在春节放假期间，民政窗口工作人员主动放弃休息时间，为外地回乡的居民办理结婚登记。去年以来，区政务服务中心还推出服务事项下沉机制，通过网上审批，居民不出社区便可办理相关证件。

二、真心做事—— 爱岗敬业优服务

区政务服务中心既是为人民服务的窗口，又是密切联系群众与政府的桥梁。她们深知自己的形象就是政府的形象，自己的速度就是政府的效率。群众到她们这里办事，她们始终践行“三清”、“三心”、“三零”、“四不让”服务承诺，笑脸相迎，礼貌问话，耐心解答，热情相送，让群众有“家”的感觉。区政务服务中心连续几年被区评为“人民最满意窗口单位”。

三、真情为民——助人为乐学雷锋

区政务服务中心还成立了志愿服务队，每人每天轮流在志愿服务岗值守，接待人民群众咨询1250次，志愿服务时间达2000小时。她们还定期上路参加文明交通劝阻活动，深入社区（居村），为居民提供各类法律法规和政策宣传。她们将为群众服务作为自己的根本职责，用自己的满腔热忱换来了群众满意的笑容。

2012年，中心荣获了“区文明单位”、“区创建全国文明城市工作先进单位”、 “区先进基层党组织”等荣誉；2013年，荣获了“区先进基层党组织”、“湖北省卫生先进单位”、“市级文明单位”等荣誉；2014年，荣获了“宜昌市建设现代化特大城市绿化美化行动先进单位”、“区效能建设考评一等奖”、“区群众满意机关”等荣誉。