火红的地籍人生----记枝江市七星台镇淡红丽

    淡红丽，枝江市七星台镇人，二十五载的土地管理工作中，她先后在基层国土所、局机关地籍科、办证中心工作，从事过乡镇地籍管理、全市城镇地籍调查、全国第二次土地调查和土地行政审批服务等工作，无论在哪个岗位上，她都兢兢业业，踏踏实实，努力把事情做到尽善尽美,同事们戏称她为“地籍女神”。
    1994年她牵头主持完成的问安镇城镇地籍调查工作，荣获国家土地管理局“城镇地籍调查工作成果二等奖”；2006年12月被省国土资源厅表彰为“全省地籍管理先进工作者”。近几年来，她个人先后被枝江市委、市政府、市直机关工委、市总工会、市妇联、市政务服务中心表彰为“劳动模范”、 “枝江市十佳杰出青年”、“优秀共产党员”、“优秀女职工”、“巾帼建工能手”、“服务明星”等荣誉称号。
    一、敢于负责，勇挑重担，扎实开展地籍工作
    2007年，国务院安排部署了全国第二次土地调查工作，这是一次重大的国情国力调查，是我们国家今后相当长时期管理土地的重要基础数据。作为市国土资源局地政地籍管理科负责人的淡红丽同志责无旁贷、勇挑重担，完美地表现出了“巾帼本色”。接到任务后，她除钻研业务上的技术问题外，还与其他调查队员一起，早出晚归、走山窜野、拉皮尺、忙记录、勾绘图斑。对每块土地的地类、位置、范围、面积、分布状况，对耕地、园地、草地、林地、农村居民点等各类土地的分布和利用现状都一一进行按技术规程要求进行记录，为了尽早完成调查任务，她晚上经常熬更守夜、加班加点转绘白天调查的地类图斑、收集整理资料。在她的精心指导和辛勤工作下，我市在全省率先完成了1374平方公里的调查任务，工作进度和质量均处于全省前列，得到了省、宜昌市调查办领导的好评，并多次在省、宜昌市二次土地调查工作会上做经验交流，其个人被宜昌市第二次土地调查办公室表彰为“先进个人”。
    二、为民办证，尽职尽责，认真做好审批服务
    2010年2月，淡红丽被市国土资源局委以重任，兼任土地行政审批服务窗口首席代表，四年来，共办理15261件土地行政审批业务， 面积达4121万平方米，共发放土地证12000余本，所办业务无一差错和投诉，深得企业和群众好评。 
    （一）勤政务实，树立便民窗口
    淡红丽同志在窗口工作中始终做到两个“度”和转变“三项服务”：即服务上讲态度，工作上讲速度；变单一服务为多元服务、变常规服务为深度服务、变被动服务为主动服务。在她的带领下，窗口人员上班自觉提前30分钟，下班有意延长30分钟；前台增设填单台，尽可能多摆放座椅，为群众填写资料提供便利；为了服务招商引资项目和重点基础设施项目，她探索开通了“绿色通道”，实行专人服务，全程服务。2013年8月，我市宜昌宏果粮油公司急需资金购买机器设备，因提供的资料不齐全，未能及时办理土地他项权利证书，但企业又急需用土地做抵押融资贷款，淡红丽得知情况后，急企业之所急，主动和企业一道到市农发行进行沟通协调，经过一番努力，为企业准备好办证资料，并在当天及时办好土地他项权利证书，帮助企业解决了融资困难。
    （二）规范服务，树立满意窗口
    在为群众办事过程中，淡红丽始终坚持“笑脸向、起身迎、主动问、一口答、马上办”的十五字服务标准，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象。同时她积极推行“一次性告知”服务，通过宣传手册、电子触屏等方式，指导群众提前准备好办证材料，知晓办证流程，便于群众有序办证，避免因材料不齐造成不必要的来回奔波，避免服务对象重复跑路现象。2013年4月的一天，家住建设路身患重病的马大发爷爷来到了窗口，看到马爷爷行动和语言都有很大障碍，淡红丽连忙上去搀扶他坐下，经过一番沟通，她了解到马爷爷希望在有生之年能将房屋的土地证办好，了却一桩心事。马爷爷家所在楼栋共有住户20户，通过网上报件需重新进行房间构架，工作量大，而且程序复杂，同时要将手中其他的公有住房分摊工作暂时停止。淡红丽考虑马爷爷身体的特殊情况，迅速将他的情况向领导请示，特事特办，集中力量，加班加点，在当天就为马爷爷办好了土地登记手续，将鲜红的土地使用证送到了马爷爷手中。
    （三）以身作则，树立廉政窗口
    淡红丽视组织授权就是服务，大力提高行政审批的透明度，严格依法依规按程序办事，认真落实国土系统“五条禁令”和党风廉政建设制度，坚决杜绝以权谋私和吃、拿、卡、要等行为，杜绝不作为、乱作为、慢作为和乱收费现象。她带头对能办的事马上办，不能办的事做耐心细致的宣传、解释和沟通。她常常对身边的同事说：“行政审批窗口不仅是一个办事接待窗口，更是一个国土部门服务载体和形象平台。” 在她的示范和感召下，窗口工作人员把精力集中在“想干事”，本领体现在“会干事”，目标锁定在“干成事”，办好事的良好风气逐渐形成，窗口无一人违规办事和乱办事，连续四年来被枝江市政务服务中心表彰为“红旗窗口”。
    没有可载入史册的丰功伟绩，也没有惊天动地的感人事迹，淡红丽在平凡的岗位上默默坚守和无私奉献，履行了自己应尽的职责，她火红的地籍人生还在不断向前灿烂延伸……