冬日盼春色 玉帝商梅花——记兴山县昭君镇金顺酒店经理商冬梅

    商冬梅，女，1972年11月生，兴山县昭君镇金顺酒店经理。服务的诚信、发展的信心和经营理念升华的责任心，使这个四十多岁的女人显得更加果断成熟、充满魅力。她的创业之路受到当地政府的肯定，同时也受到各界人士的赞扬。
    一、瞄准商机，艰苦创业
    一直生活在昭君镇的商冬梅，在昭君镇移民搬迁时，深谋远略的她看准昭君镇优越的旅游地理位置，瞄准了餐饮酒店这块的商机，已经是两个孩子母亲的她，毅然辞去在别处打工的职位，准备创业。
她创业的第一个难关就是家庭观，她面对家人反对的压力，努力说服丈夫和父母，把两个孩子托付给父母照顾，没有后顾之忧的踏上了创业之路。第二个难关就是资金问题，商冬梅拿出了自己的所有积蓄，找亲朋筹措资金，最后还是有50万元的资金缺口，商冬梅第一时间想起了家门口的银行，兴山农合行昭君支行在一周内给商总办理了房产抵押贷款。有了资金的支持，商冬梅信心倍增，从酒店选址、设计、装修、购买设备、招兵买马，到最后顺利的开业，一路有太多的困难与艰辛，商冬梅不言放弃的坚持让她成功了。现在金顺酒店是昭君镇唯一高大上的酒店，客人住宿的首选酒店。
    金顺酒店投资300多万元，酒店建筑目前面积1700余平方米，现有员工30余人，主要经营餐饮、住宿，兼营KTV等服务业务。金顺酒店拥有中档标准间客房40余间，可接待80余人住宿。进餐雅座包间15套，进餐大厅一个，可以同时接待400余人进餐。另备有会议室，可以承办会议接待、旅游接待。酒店从2009年2月筹建，2009年10月开始营业至今，年营业额近百万元，创税收5万余元。回顾创业历程，商冬梅无比感慨万分，创业的艰辛涌上心头，自主创业成果让她感到十分欣慰，同时也展示了自我价值。
    二、坚持诚信经营、用心服务，用行动赢口碑
    诚信经营、用心服务是商总的“成功秘诀”，她经常给员工讲：“我们的收入，来自于顾客，我们对顾客要讲诚信，要保质保量的服务，让客人在我们酒店要感受到家一般的温馨，做到这些，经济来源才有保障，和谐社会才有基础。在接待客户时，做到讲话有礼貌，逢人有微笑，不说假话。对于有些客户，讲不符合实际情况的怪话，需耐心解释，做到态度诚恳，不发脾气，用诚信品德来感化客户，最终取得客户的信任。”在她的感染和带领下，金顺酒店的服务得到了广大客人的好评，很多游客都是回头客，一传十、十传百，金顺酒店经常都是爆满。
    三、发展路上、永不止步
    酒店从无到有，创业从小到大，随着神农架景区、昭君村景点和水上公路旅游线路的发展，昭君镇过往的游客不断增加，酒店的生意越来越好。为了适应业务发展，商总决定要扩建酒店，有了以前成功的经验，资金成了酒店扩建唯一的拦路虎。商冬梅再次找到合作过的农合行昭君支行，办理了房产抵押贷款，解决了资金这一大难题。金顺酒店今年4月动工，正在新建一栋酒店大楼，与现有的金顺酒店实现餐饮与住宿完全独立分开，动静分离，打算年底开业运营。
    四、一人创业，带动大家就业
    商冬梅克服困难，自主创业成功后，看到还有许多下岗工人、失地农民无事可做，为帮助这些人就业，她从中挑选20余人，自己出钱为他们进行体检、培训，帮助他们就业。共安置下岗工人、失地农民、待业青年妇女等27人，确保就业人员人平纯收入在1800元以上，使这些家庭有一定的经济来源。
    面对新的机遇和挑战，站在历史改革潮头的商冬梅，在自主创业的道路上会越走越宽广，她将继续发扬艰苦创业精神，带领全体员工，奋勇拼搏，诚信服务，为构建和谐社会做出应有的贡献。