最美不过夕阳红--记西陵区女能人闫褔英

闫福英，1962年11月16日出生于宜昌市一个非常普通的工薪家庭。1990年至2009年期间承包经营尚书旅行，为期20年。2009年8月旅行改建为养老院，开始负责管理尚书巷星光老年之家，至今已有5年。

对于闫福英来说，她有2个家。一个是大家——社区养老院。从接手创办到经营管理，闫福英和她的服务站共同走过了5个春夏秋冬。一个是小家——她和丈夫、女儿共同的家庭。

正所谓万事开头难，社区养老院的第一年对于闫福英来说是无比艰辛的，首先是招聘服务人员，由于是为老人服务，而且有的老人还是不能自理的瘫痪老人，照顾他们的日常起居，这就需要非常有爱心的人员才能担此大任，对招聘来的服务人员试用期1个月，手把手的教他们如何摸透老人的心理，如何逗他们开心，如何小心为瘫痪老人洗身子，并对他们说照顾老人是门很深的学问，要不怕脏不怕臭，视老人如自己的父母，才能胜任该工作。她告诉招聘来的服务员，我照顾老人的心得就是从照顾自己的婆婆得来的，我精心照料瘫痪的婆婆3年没有生一丁点褥疮，吃喝拉撒都在床上，就是这样我每天都会用轮椅推着她在外面走走，晒晒太阳，婆婆临终的时候走的很安详。正是这样一个机会，让她摸索出一套照顾老人的“三心”（既爱心、耐心、用心）工作法。

除了自己探索照顾老人工作法，一有空她就会看书，她自学了老年服务管理知识，特别是一些关于老年人心理抚慰、医疗保健、护理医学等方面的科学知识。“其实，她这些年为养老院付出的时间和精力已经远远超过了对我和她女儿了。”闫福英的老公在一旁打趣的说。“记得有一次半夜，我身体不舒服准备起来叫她帮我把药拿一下。可是看到客厅灯亮着，我就知道她应该有事。不出所料，我看到她正在拿着个小本子记着一个老人的信息。后来她告诉我今天新来了一个需要特别看护的老人，由于白天太忙了，晚上回家她洗漱完就直接睡了，半夜醒来才把这事给想起来。”

由于闫福英的养老院是2009年刚刚建立起来的，条件很简陋，当时刚送来的十多位老人，都是丧失自理能力的孤寡老人，性格各异，且早已习惯了单身生活，甚至有部分院民性格偏激、暴躁，连说话都很难说在一起，老人之间横挑鼻子竖挑眼，发生口角是常有的事，所以许多事情都需要她亲力亲为。加上常常受冤枉气，不被老人们所理解，私底下她也没少流过眼泪。可是她不灰心、不气馁，用宽容对待责备和抱怨，将委屈和辛酸化为动力，对待老人，不歧视、不放弃，经常与老人们面对面的交流，疏导矛盾、化解怨气。她常对老人们讲的一句话就是“大家今天能够在这里相聚，这是缘分，来到这里我们就是一家人，大家应该多一份谅解，多一份互助和关爱，一起珍惜集体生活才对，互帮互助，创造和谐，共度幸福的晚年。”简单的话语，饱含了浓浓的感情，使老人们冰冷的心得到了融化。

人们常说“家和万事兴”，家和出凝聚力，出亲和力；困苦时，家和出亲情；悲伤时，家和出慰藉；重压时，家和出力量；沮丧时，家和出坚强。家是甜蜜，是温馨和浪漫，更是人生旅途的驿站。除了刚才说到的大家，闫福英把自己的小家庭也一样打理得井井有条。

在生活中闫福英与丈夫互相照顾，互相信任，互相支持。在家里时常交流思想，互相取长补短，遇到困难互相开导，共同的生活经历使他们的心贴的更近，倍加珍惜来之不易的幸福生活。在照顾养老院的老人方面，当意见不一致时，总是能够用理智的态度去沟通，这种温馨和谐的家庭氛围常常引来邻里和老人们的羡慕和称赞。

用闫福英自己的话说，就是“家庭成员彼此宽容体谅、互相体贴关心是构建和谐家庭的重要条件，宽容体谅是构建和谐家庭的润滑、调节剂，体贴关心是促使家庭和谐平衡的重要砝码。心与心沟通交流，在家庭生活中处处以礼相待，以诚相待，家庭生活才会温馨幸福，安定祥和，充满欢声笑语。”

“家庭和睦、邻里团结、父慈子孝、相信相爱、其乐融融，生活在这么一个幸福的家庭使我更有动力努力工作，严于律己，用自己的言行去带动更多的人，建设我们和谐的大家庭，使我们的生活更加美好！”

是的，一个幸福、快乐、和谐的家庭需要每个家庭成员共同的努力。只有每个人都奉献一点爱，家才会更温暖，只有每个家庭都幸福了，我们的社会和祖国更加繁荣昌盛。